Associé·e à l’expérience client à la boutique et café / Customer Experience and Boutique/Café Associate

English follows

Associé·e à l’expérience client à la boutique et café
LaRouère Chocolat | Moncton, N.-B.
Occasionnel / Temps partiel

LaRouère est à la recherche d’un·e associé·e à l’expérience client à la boutique et café pour se joindre à notre équipe.

Il s’agit d’un poste axé sur le service à la clientèle, au sein de notre équipe en contact direct avec le public, avec des responsabilités variées liées au café et à la vente au détail. La personne retenue sera chargée d'offrir une expérience accueillante et agréable à chaque client visitant la boutique, tout en assurant la gestion quotidienne du café.

Nous recherchons une personne chaleureuse, sociable, dynamique et qui aime sincèrement travailler avec les gens. Une expérience dans un café ou dans le domaine de l’accueil et de l’hospitalité constitue un atout, mais nous accordons beaucoup d’importance à la personnalité, à l’attitude et à la capacité de créer des interactions positives avec la clientèle.

Expérience client et service en salle

• Accueillir les clients et leur offrir un service chaleureux et attentionné
• Créer une atmosphère agréable, accueillante et positive
• Interagir avec les clients et leur offrir des recommandations éclairées sur nos chocolats, notre menu et nos autres produits
• Développer des relations positives avec notre clientèle régulière et nos visiteurs
• Maintenir un haut niveau de service à la clientèle tout au long du quart de travail
• Utiliser le système de point de vente (POS) et effectuer les transactions en espèces et par carte
• Maintenir les espaces accessibles à la clientèle propres, bien organisés et attrayants
• Veiller à l'atmosphère générale de la boutique et du café, notamment en ce qui concerne la propreté, la présentation et la fluidité du service

Service de boissons et du café

• Préparer des boissons au chocolat, des boissons glacées et d'autres boissons selon les normes LaRouère.
• Proposer des échantillons de chocolat
• Réapprovisionner les étagères et les stocks nécessaires au service.
• Effectuer les tâches d’ouverture, de fermeture et de nettoyage quotidien

• Veillez à ce que les sirops pour boissons et le chocolat soient toujours disponibles et réapprovisionnés au café.
• Participer à la vaisselle, au réapprovisionnement et aux tâches générales en arrière-boutique
• Effectuer toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du café

Ce que nous recherchons

La personne idéale :

• Aime travailler avec les gens et offrir un excellent service à la clientèle
• A une personnalité chaleureuse, sympathique et accessible
• Apporte une énergie positive et contribue à créer un environnement de travail accueillant
• Communique avec aisance avec une clientèle variée
• Fait preuve d’initiative et est à l’aise de travailler de façon autonome
• Est fiable, organisée et attentive aux détails
• Demeure calme, professionnelle et chaleureuse pendant les périodes achalandées
• A à cœur de maintenir un environnement propre, organisé et invitant
• Est prête à apprendre et à assumer diverses responsabilités
• Et surtout, une véritable passion pour le chocolat, ainsi qu’un intérêt marqué pour le café, la gastronomie et le milieu de l’hospitalité.

Une expérience préalable dans un café, comme barista ou dans le service à la clientèle constitue un atout, mais la personnalité, l’attitude et le plaisir sincère de travailler avec les gens comptent tout autant pour nous. Une formation sera offerte sur les produits, l’équipement et les procédures de LaRouère Chocolat.

Ce poste convient particulièrement à quelqu’un qui comprend qu’une belle expérience au café ne se résume pas à préparer une bonne boisson — il s’agit aussi de faire en sorte que les gens se sentent les bienvenus. Vous serez l’une des personnes que nos clients apprendront à connaître, et votre chaleur, votre attention et votre enthousiasme contribueront grandement à leur expérience.

Nous cherchons quelqu’un qui aime échanger avec les gens, les aider à découvrir quelque chose qu’ils aimeront et créer une expérience qui leur donnera envie de revenir.

Détails du poste

• Poste : Associé·e à l’expérience client à la boutique et café
• Emploi : Occasionnel / Temps partiel
• Lieu : LaRouère Chocolat, Moncton, N.-B.
• Disponibilité : Doit être disponible en semaine et la fin de semaine, durant les heures de jour
• Langues : Français et l’anglais requise
• Expérience : Une expérience dans un café, comme barista ou dans le domaine de l’accueil et de l’hospitalité constitue un atout
• Certification : Une certification en salubrité alimentaire constitue un atout

Pour postuler

Veuillez nous faire parvenir votre CV accompagné d’une brève présentation nous permettant d’en savoir un peu plus sur vous, votre expérience et les raisons pour lesquelles vous aimeriez vous joindre à l’équipe de LaRouère Chocolat.

Vous pouvez également déposer votre CV en personne.

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Customer Experience and Boutique/Café Associate
LaRouère Chocolat | Moncton, NB
Casual / Part-Time

LaRouère is looking for a Customer Experience and Boutique/Café Associate to join our team.

This is a customer-focused, front-of-house position with a variety of responsibilities across our retail operations and café. The successful candidate will be responsible for creating a welcoming and enjoyable experience for every customer visiting the boutique and while managing the day-to-day operation of the café.

We are looking for someone who is warm, personable, energetic and genuinely enjoys working with people. While experience in a café or hospitality environment is an asset, we place a great deal of importance on personality, attitude and the ability to create positive customer interactions.

Customer Experience & Front-of-House Service

• Welcome customers and provide warm, attentive service
• Create a pleasant, welcoming and positive atmosphere
• Interact with customers and provide knowledgeable recommendations about our chocolate, menu and other products
• Build positive relationships with our regular customers and visitors
• Maintain a high level of customer service throughout the shift
• Use the point-of-sale (POS) system and process cash and card transactions
• Keep customer-accessible areas clean, organized, and inviting
• Maintain the overall atmosphere of the boutique and café, including cleanliness, presentation and the smooth flow of service

Beverage & Café Service

• Prepare chocolate beverages, iced drinks and other beverages according to LaRouère standards
• Offer chocolate samples
• Restock and replenish shelves and supplies needed for service
• Perform opening, closing and daily cleaning duties

• Ensure beverage syrups and chocolate are always available and replenished at café
• Assist with dishwashing, restocking and general back-of-house tasks
• Perform any other duties necessary for the smooth operation of the café

What We’re Looking For

The ideal candidate:

• Enjoys working with people and providing excellent customer service
• Has a warm, friendly and approachable personality
• Brings positive energy and contributes to a welcoming work environment
• Communicates comfortably with a diverse range of customers
• Takes initiative and is comfortable working independently
• Is reliable, organized and detail-oriented
• Remains calm, professional and welcoming during busy periods
• Takes pride in maintaining a clean, organized and inviting environment
• Is willing to learn and take on a variety of responsibilities
• And importantly, has a strong interest in chocolate, along with coffee, food, and the hospitality industry.

Previous experience in a café, as a barista, or in customer service is an asset, but personality, attitude and a genuine enjoyment of working with people matter just as much to us. We’ll provide training on LaRouère Chocolat’s products, equipment and procedures.

This position is a good fit for someone who understands that a great café experience is about more than making a good drink — it’s about making people feel welcome. You’ll be one of the people our customers get to know, so your warmth, attentiveness and enthusiasm will make a real difference.

We’re looking for someone who enjoys talking with people, helping them discover something they’ll love, and creating the kind of experience that makes them want to come back.

Position Details

• Position: Customer Experience and Boutique/Café Associate
• Employment: Casual / Part-Time
• Location: LaRouère Chocolat, Moncton, NB
• Availability: Must be available weekdays and weekends during daytime hours
• Language: French and English is required
• Experience: Café, barista, hospitality or customer service experience is an asset
• Certification: Food Safety certification is an asset

How to Apply

Please submit your résumé along with a brief introduction telling us a little about yourself, your experience and why you would like to join the LaRouère Chocolat team.

You may also drop off your résumé in person.